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Bonnes pratiques qualité pour les services en ligne

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Fiche bonne pratique N°100- NiveauNiveau 1- Rubrique offre

Libellé

Le montant hors taxes des produits et services est accompagné du détail des taxes et du montant total.

Objectif

permet aux utilisateurs d'identifier précisément le montant total qu'ils auront à payer

Solutions techniques possibles:

Indiquer sur le formulaire récapitulatif de la commande, ainsi que sur la facture envoyée au client, le détail de toutes les taxes intégrées au coût des produits et services proposés.

Moyens de contrôle:

Vérifier sur le formulaire récapitulatif de la commande, ainsi que sur la facture envoyée au client, la présence du détail de toutes les taxes intégrées au coût des produits et services proposés.

Mettre en application cette bonne pratique

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