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Bonnes pratiques qualité pour les services en ligne

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Fiche bonne pratique N°115- NiveauNiveau 2- Rubrique service après-vente

Libellé

Les conditions de fonctionnement du service après-vente (tarifs, horaires, moyens de contact, etc.) sont indiquées.

Objectif

permet aux utilisateurs de connaître les condtions d'assistance en cas de difficulté

Solutions techniques possibles:

Indiquer, dans les conditions générales, les informations relatives aux conditions de fonctionnement du service après-vente.

Moyens de contrôle:

Vérifier la présence, dans les conditions générales, des informations relatives aux conditions de fonctionnement du service après-vente.

Mettre en application cette bonne pratique

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