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Bonnes pratiques qualité pour les services en ligne

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Fiche bonne pratique N°119- NiveauNiveau 1- Rubrique livraison

Libellé

Le délai de livraison estimé est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Objectif

permet aux utilisateurs d'identifier la date réelle à laquelle le bien commandé sera effectivement en leur possession

Solutions techniques possibles:

Indiquer, sur le récapitulatif de la commande et avant validation définitive, les informations relatives aux délais de livraison estimés.

Moyens de contrôle:

Vérifier la présence, sur le récapitulatif de la commande et avant validation définitive, des informations relatives aux délais de livraison estimés.

Mettre en application cette bonne pratique

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