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Fiche bonne pratique N°140 - Niveau 1- Rubrique remboursement
Libellé
La charge des frais de retour est indiquée.
Objectif
permet aux utilisateurs d'identifier précisément les risques en cas de nécessité de retour du produit
Solutions techniques possibles:
Indiquer, dans les conditions générales, à qui incombe la charge des frais de retour d'un produit.
Moyens de contrôle:
Vérifier, dans les conditions générales, la présence des informations qui définissent à qui incombe la charge des frais de retour d'un produit.
Mettre en application cette bonne pratique
Opquast est un service édité par Temesis. Les bonnes pratiques Opquast sont forgées dans l'atelier Opquast(FR).