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Fiche bonne pratique N°143 - Niveau 1- Rubrique réclamations
Libellé
Le site propose au moins un moyen de contacter le responsable des réclamations.
Objectif
permet aux utilisateurs de s'adresser ou d'adresser directement leurs réclamations au bon interlocuteur
Solutions techniques possibles:
Indiquer, dans les conditions générales, un moyen de contact (e-mail, téléphone, fax...) avec le responsable des réclamations.
Moyens de contrôle:
Vérifier, dans les conditions générales, la présence d'informations permettant d'entrer en contact (e-mail, téléphone, fax...) avec le responsable des réclamations.
Mettre en application cette bonne pratique
Opquast est un service édité par Temesis. Les bonnes pratiques Opquast sont forgées dans l'atelier Opquast(FR).