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Bonnes pratiques qualité pour les services en ligne

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Fiche bonne pratique N°64- Niveau2- Rubrique navigation

Libellé

L'utilisateur peut reprendre la navigation immédiatement après l'envoi d'un formulaire, sans avoir à recourir au bouton précédent de son navigateur.

Objectif

éviter les pages "cul-de-sac" et la désorientation des utilisateurs

Solutions techniques possibles:

Au minimum, intégrer le menu principal de navigation du site dans la page vers lequel conduit le formulaire. Intégrer éventuellement des liens complémentaires permettant de reprendre directement la navigation.

Moyens de contrôle:

Vérifier que la page cible du formulaire contient au minimum le menu principal de navigation du site.

Mettre en application cette bonne pratique

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