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Opquast est un ensemble de bonnes pratiques pour la qualité des services en ligne. Par exemple, la bonne pratique numéro 67 nous indique que :
L'ordre de présentation des rubriques de navigation est identique sur toutes les pages.
Une bonne pratique par jour
(RSS).
Fin 2003, je lançais avec Fabrice Bonny le projet Opquast. Pendant une bonne partie de l'année 2004, nous avons discuté avec une centaine de contributeurs de la première version de cette liste de bonnes pratiques. Depuis, les bonnes pratiques ont été éditées chez Eyrolles, nous avons créé un outil d'évaluation en ligne, nous avons également travaillé sur pas mal d'autres référentiels (RGAA, charte Aquitaine, Signal Spam, Société générale...), et les bonnes pratiques sont de plus souvent présentes dans les cahiers des charges publics et privés. En revanche, après 5 ans, certaines bonnes pratiques ont vieilli. Il est donc temps de lancer un travail de mise à jour des bonnes pratiques, et cette fois-ci nos objectifs vont être ambitieux, très ambitieux. Si vous avez envie de participer aux travaux qui vont nous conduire à la V2, c'est le moment de vous manifester.
Lire la suiteLe projet Opquast compte parmi ses partenaires la société groupe Reflect :
Full service interactive agency, membre du groupe européen Emakina group, groupe Reflect accompagne et concrétise les stratégies de développement numérique de ses clients, avec une compétence particulière pour les approches Web 2.0 et de social marketing. Groupe Reflect aide tout particulièrement les marques avec des réponses orientées business, en injectant la très forte culture Internet de ses équipes et son savoir-faire reconnu autour des approches participatives et collaboratives.
Que vous lanciez ou pas une démarche qualité, et avant même d'avoir atteint le niveau 1 des bonnes pratiques, vous pouvez d'ores et déjà afficher votre soutien au projet Opquast en intégrant un logo de soutien dans une ou plusieurs de vos pages :
Pour obtenir plus d'informations sur la façon d'intégrer ce logo, rendez-vous sur la page de soutien du projet